Productos innovadores
para el ahorro energético

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://www.recuperacalor.com/ (en adelante, la “Web”) es titularidad de CERIAN SHOWER S.L., con domicilio social en CALLE RONDA D’ALZIRA Nº 6 ALGEMESÍ 46680 VALENCIA, con NIF B98949654.

CONDICIONES DE USO

CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.recuperacalor.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre CERIAN SHOWER S.L. y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de CERIAN SHOWER S.L. o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por CERIAN SHOWER S.L., al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por CERIAN SHOWER S.L. está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios estén sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.recuperacalor.com/ propiedad de CERIAN SHOWER S.L.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.recuperacalor.com/ del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es CERIAN SHOWER S.L., con domicilio social en CALLE RONDA D’ALZIRA Nº 6 ALGEMESÍ 46680 VALENCIA, con CIF B98949654 y con teléfono de atención al cliente 960239605, y de otra, El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste realiza el proceso de contratación online.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web https://www.recuperacalor.com/ mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Seleccione el/los producto/s que más le interesa y pulse en “Añadir al carrito”
Una vez haya terminado de elegir los productos, pulse en confirmar en la sección del carrito

Acceda o cree una cuenta de usuario

Consulte, añada y/o confirme la dirección de envío

Seleccione el tipo de envío que desea

Revise y confirme los datos de la compra

Realice el pago mediante una de las opciones disponibles

Si ha elegido transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con los datos de la transferencia que debe efectuar.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

COBERTURA GEOGRÁFICA

Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente llamando al teléfono 960239605 de Lunes a Viernes de 9:00 h 18:30h.

HORARIO PARA HACER MI COMPRA

Dispone de 24 horas al día 365 días año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet cumpliendo los requisitos técnicos especificados.

FORMA DE PAGO

La adquisición de servicios o productos a través de https://www.recuperacalor.com/ permite las siguientes formas de pago:

• Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
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PRECIOS

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Cerian shower recuerda a los clientes que el plazo aproximado de entrega de los artículos ofertados será como mínimo de 20 días y se indicará en el paso final de compra. Los pedidos realizados más tarde de las 12:00 del mediodía serán gestionados el siguiente día hábil. Cerian Shower hará todo lo posible para servir los artículos en los plazos marcados (siendo esto lo habitual), pero es posible que en algunos casos, y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos, incidencias derivadas de la agencia de transporte, huelgas o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos en los plazos indicados. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado a través de vía telefónica y/o correo electrónico. En ese momento se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente el pedido, sustituirlo por otro o esperar a su entrega en un plazo diferente.

CONDICIONES DE ENTREGA:

Cerian Shower entregará los productos adquiridos por el comprador en la dirección facilitada por éste mediante una empresa de transporte con entrega a pie de camión. El comprador no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica por el incumplimiento de los plazos de entrega indicados.

Todas las medidas de los productos de Cerian Shower son medidas reales, que no tiene en cuenta los embalajes de transporte. Es importante que el cliente esté seguro que las medidas y peso del producto solicitado sean acordes con los accesos a su domicilio o lugar de entrega, poniendo atención a las puertas, techos, escaleras, rellanos, etc. Las entregas se realizan con camión con plataforma autodescarga y traspalet. El único responsable de verificar que la dirección de entrega es apta para la entrega es el propio cliente. Si el camión de entrega NO pudiera acceder a la dirección facilitada por el cliente por cualquier motivo ajeno a la agencia de transportes (obras en vía pública, camión no cabe por la calle de entrega, pendientes pronunciadas que imposibilitan la descarga del material, rutas no asfaltadas o remotas, obligación de entrada por terrenos o terrenos privados etc…), la entrega se realizara lo más cerca posible a la dirección proporcionada o incluso en la base más próxima a su domicilio. Para direcciones de entrega con algún tipo de problema, contratación de entrega con condiciones especiales o si duda de si su dirección es apta para la entrega, es indispensable consultar su viabilidad al correo info@recuperacalor.com

El cliente se compromete a estar en la dirección de entrega y en el día acordado con la empresa de transporte, para poder verificar en el momento de la recepción, la conformidad del pedido y el estado del mismo.

Las agencias de transportes de mercancías voluminosas efectúan una llamada previa para coordinar la entrega, si la agencia de transportes acuerda con el cliente que la entrega se efectuará un día concreto y por cualquier motivo el cliente no se presentara, podrían existir cargos de envío adicionales, que en tal caso deberán ser abonados antes de proceder a una segunda entrega.

Cerian Shower no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio. Si debido a un error en la dirección facilitada por el cliente en la realización del pedido, el material llega a una zona equivocada y es necesario hacer una recanalización o reenvío del material, es el cliente quien correrá con el nuevo coste y tendrá que ser abonado antes de proceder nuevamente.

El cliente tiene la obligación de revisar el pedido él o la persona que recepciona el material. Si el producto recibido no es el solicitado (medidas, color, modelo, etc., diferentes al adquirido) el cliente debe avisar a Cerian Shower antes de ninguna instalación y/o manipulación para proceder a la reposición inmediata sin ningún coste. Bajo ningún concepto se podrá solicitar una devolución o cambio de un producto que ya haya sido instalado y/o manipulado. Cerian Shower recomienda a todos sus clientes que revisen en profundidad los productos recibidos para verificar que sean correctos y se corresponden a lo solicitado.

Cerian Shower no se hace responsable de los perjuicios o costes derivados de la utilización, de la imposibilidad de utilización, causados por el error o falta de conformidad, retrasos o cualquier otro motivo, de sus productos.

En casos de mercancías voluminosas que deban ser manipuladas con grúas, elevadores etc, para ser ubicadas dentro de la vivienda el cliente tiene la obligación de revisarlas antes de ejecutar dicho proceso, de lo contrario si la mercancía una vez ubicada en la vivienda tuviera algún defecto o desperfecto informado en plazo, todos los gastos de manipular la mercancía de nuevo correrán a cargo del cliente.

Roturas

El cliente dispone de un plazo máximo y aproximado de 24 horas* desde la entrega de su pedido o parte de éste para notificar cualquier desperfecto en embalajes y productos, así como verificar que la mercancía recibida sea la comprada. Si se informa en plazo, la mercancía será repuesta de forma gratuita incluyendo también los gastos de reexpedición. En caso de que se comunique un daño por el transporte o pedido incompleto pasadas las aproximadas 24 horas * no se aceptará su devolución ni sustitución bajo ninguna circunstancia.

El cliente debe proceder en primer lugar enviando un email con una explicación de lo ocurrido y adjuntando una imagen clara y fehaciente donde se aprecie todo el material dañado, nombre completo y número de pedido al correo electrónico info@recuperacalor.com . En segundo lugar debe informarnos vía telefónica para agilizar dicho trámite.

*No quedaran cubiertas mercancías en las que se nos informe de la rotura pasadas las 19:00 horas de la tarde del día máximo a cumplir. Es decir, si una mercancía se entrega el día 1, el plazo máximo para reclamar es el día 2 a las 19:00 horas. (Independientemente de que este pueda estar en plazo pasada dicha hora). Con la salvedad de que si la entrega se realiza un día previo a un festivo el plazo será el siguiente día hábil hasta las 19:00 horas.
 
Devoluciones

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface (desistimiento de la compra), tiene 14 días naturales para comunicárnoslo (Ver condiciones de desistimiento de compra). Las compras realizadas a nombre de empresa e indicando un CIF para la facturación del pedido no dispondrán del derecho a desistimiento. Antes de realizar cualquier tipo de devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente mediante el email info@recuperacalor.com y le indicaremos como proceder a la devolución del pedido. Es indispensable la comunicación previa. Es indispensable que el producto sea devuelto en el embalaje original, sin haber sido instalado, en perfectas condiciones y perfectamente protegido para su transporte de vuelta, quedando prohibido el uso de precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto o su embalaje

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Si en el momento de la recepción del pedido algún producto llega en mal estado, el usuario deberá hacer llegar a la tienda o a nuestro email info@recuperacalor.com dentro de las 24h siguiente, bien por correo electrónico, por teléfono, las imágenes y detalles necesarios para la justificación del problema. La tienda realizará las comprobaciones necesarias y tomara las medidas consecuentes, haciendo un una devolución de su importe en el caso que sea responsabilidad suya o de la empresa de transporte.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web https://www.recuperacalor.com/ y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 960239605 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@recuperacalor.com

DERECHO DE DESENTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y sin que se haya retirado el precinto del producto y en perfecto estado.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, CERIAN SHOWER S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: info@recuperacalor.com

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en veinte días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Si usted adquiere productos «a medida» (platos de ducha, mamparas ), «exclusivos»  o «especiales», es decir, que se fabriquen eligiendo o seleccionando medidas, color, corte u otros acabados, no se aceptará su desistimiento. En el caso que el producto personalizado presente un defecto evidente de fabricación, se procederá con arreglo a lo establecido en los artículos 114 a 123 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Por su parte, Cerian shower se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con la correspondiente devolución de la totalidad del importe pagado por el cliente.

Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar el Formulario de desistimiento , a la dirección mediante email a la dirección de correo electrónico info@recuperacalor.com en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y Cerian Shower s.l.

El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado Envíos y devoluciones.

El artículo 103-e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es decir, si el envoltorio ha sido abierto, no cabe derecho de desistimiento.

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, CERIAN SHOWER S.L. le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web https://recuperacalor.com/ son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, Comunidad Valenciana (España).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al aceptar los términos de servicio das a entender que conoces la política de privacidad de CERIAN SHOWER S.L. y la aceptas sin reservas. Puedes consultar la política de privacidad https://recuperacalor.com/politica-de-privacidad/

AVISO LEGAL

Puedes consultar el aviso legal donde se regula el uso y utilización de la web https://recuperacalor.com/aviso-legal/